刘强东“绝不躺平”，京东呢？
“这一切都是我的错，我很自责。”刘强东一封“罪己诏”，干掉京东200多亿市值。12月9日，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工的千字长文，立下“绝不躺平”誓言。“群臣吏民能面刺寡人之过者，受上赏；上书谏寡人者，受中赏。”《邹忌讽齐王纳谏》中描绘的景象，如今正在互联网的电商帝国里频繁上演，一如市值被拼多多赶超后马云在内网发声“阿里会改”。故事的后续也很相似：随后股价下跌，市值缩水，资本市场不买账。12月11日，京东集团股价大跌6.25%，市值蒸发超过200亿港元，在十大互联网公司中表现垫底。截至发稿，京东港股市值仅剩3098亿港元，较今年年初高点跌去60%，较2020年港股上市以来的股价最高点则是跌超75%。故事的走向又些微不同：风波后，阿里传出淘天集团百万年薪全球招人，京东的裁员消息正在发酵。“绝不躺平”的调子已定下，刘强东要怎么崛起赶未来？市场说，有点难。组织臃肿，裁员先行？“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”东哥痛定思痛坚决整改。怎么改？降本增效、裁员先行，4天后，京东人员调整一说引发关注。12月13日，在职场社区平台脉脉上，一名认证为“京东科技员工”的网友发帖称，京东科技、京东云，正式员工被强行裁员，要求月底离职，给n+1，明确表示不给年终奖，股票本来是下个月归属也不给！同日，据科创板日报，有多名京东员工称目前京东正进行人员调整，涉及物流、科技、零售、工业等业务条线，赔偿金为N+1，没有年终奖。有员工透露，不同部门的比例有所不同，其所在的部门比例较大，年后或将继续调整。不过随后也有多家媒体从京东内部人士处得到否认回应，称没有任何类似计划。而据中华网财经报道，一内部人士称目前仍在招聘，公司员工总数已增至59万人。根据京东集团2022年年报披露的数据，截至2022年12月31日，京东共有员工45万余人（不含兼职及实习生）。京东集团在2023年新春贺信中披露的信息显示，京东员工总数已经超过54万人（含并购后的德邦数据）。这是什么概念？11月29日晚，拼多多美股市值一度涨至1924亿美元，超越阿里巴巴，更是相当于4个京东。而据Wind数据显示，截至9月底，拼多多员工人数保持在1.3万人左右，是阿里的1/18、京东的1/35。基于此数据，据财经十一人推算，若按照今年前三季度的收入来看，拼多多员工前三季度人均创收1222万元，是同期京东的7.07倍、阿里的4.17倍；人均经营利润是京东的55.8倍、阿里的5.81倍。在人均创收1200万的极致人效比面前，4/50万人的京东无疑笨重许多。事实上，组织效率低下问题早在一年前刘强东便提起过。去年11月，彼时，身处香港的刘强东以视频连线的方式接入了京东的经营管理培训会，进行了一场持续三个多小时的严肃发言，直指部分高管包括能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等在内的诸多问题。对于高管们的“懈怠”，刘强东决定于同年年底对10%副总裁级别以上的高管进行末位淘汰。开年后，京东也经过了两次高层人事调整：5月，京东集团原CEO徐雷因个人原因提出退休申请，CFO许冉升任CEO；11月，许冉再接棒辛利军，兼任集团旗下最核心业务京东零售的集团CEO。除了人事调整，京东集团在战略上也进行了一系列的调整。2023年内部最为强调的是“战斗小组BOSS模式”，即一个战斗小组BOSS距离集团CEO中间只有两层的理想状态——这意味着京东正在努力缩减层级、精简架构，以提高组织效率和优化协同效果。这也是刘强东一直倡导的战略执行效率，但看起来效果一般。“大事开小会，小事开大会，重要的事情不开会，这个开会的选择，在现在一点也没体现出来。”一名在京东健康呆了快6年的在职员工称，“现在的boss连战略都要问新来没几天的员工，并且开了N次会，连目标方向都没想过，员工说的都是日常工作的，这不叫战略沟通吧，连复盘都不算。”“所以，被超越是一定的。”其说道。低价策略何时奏效？在内网发帖的该员工，还犀利地指出，京东现有的低价战略落实不够全面：促销机制复杂；平台大促需要提前规划好节奏和力度；平台生态需要给到pop商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底。“尽管天天在进行比价的工作，但这么做还不够，不能只达到和友商同一价格，而要比友商价格更低，或进行‘主动破价’，让友商跟进，不能仅仅采用单一爆品做低价的策略。”上述员工颇有些恨铁不成钢。十多年前，刘强东曾因“价格战”而闻名，以“低价”这把屠龙剑助少年时的京东乘风破浪、站稳根基。2022年，刘强东却痛骂属下丢了这把利刃。去年双十一前夕，刘强东在一封内部信中指出，京东正在丧失低价优势，核心竞争力正在逐渐削弱，“低价是1，品质和服务是两个0，失去了低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零”。于是在高声喊出“低价是唯一基础性武器”口号后，京东开始努力给自己贴回一张低价标签。3月6日，京东“百亿补贴”全面上线，该频道拥有一级入口，从大促限定延伸至常态化经营，范围覆盖京东平台的全品类。如果用户发现京东百亿补贴的商品价格高于外网，可获得双倍赔付。8月23日，京东下调自营商品包邮门槛，京东PLUS会员享受全年无限免邮，普通用户自营免邮门槛从99元降至59元。刘强东对于重塑京东低价王牌的决心，还见于两个大促活动中。比如，在今年618的启动发布会上，时任京东零售CEO的辛利军宣称，今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618；在双11的启动发布会上，辛利军又强调低价是刻在京东骨子里的基因。对比多款产品在京东跟淘宝头部直播间的售价，确实有不少产品在京东上的售价更低，打破了头部主播全网最低价的神话，“知名”者如夹在京东和李佳琦中的海氏牌烤箱。不夸张地说，在今年的价格战中，京东堪称最用功的一个。现实来看，京东的低价策略尚未带来营收的显著增长。财报显示，2023年三季度，京东集团收入2476.98亿元，同比增长1.7%，占比86%的零售业务增速仅为0.06%。前9月，京东零售实现收入6777亿元，同比增长1%，弱于整体社会消费。许冉在最新财报中表示，公司利润水平达到历史新高。她没有提及的是，京东集团的收入增长几近停滞，几乎创历史新低。“我们经常说战斗战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。”东哥很是生气。对比百亿补贴王者拼多多，京东推行近一年的价格战存在着许多上升空间。根据财报，拼多多今年一季度、二季度的营收增速分别为58.18%、66.29%，第三季度则高达93.89%，市值甩京东3个身位。从低价战开始的京东，通过自建物流、自营商品和品质的消费体验，确定了自己的江湖地位，没想，许多年后，江湖的主角，变成了砍一刀和百亿补贴。破局关键在刘强东？“希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。”一如马云的回应，尽管问题重重，刘强东在回复中为全体员工打气。京东的基础自不必多说，作为首家万亿营收的民企，京东在物流基础设施等方面的长期投入，能够对电商业务起到可观的协同作用。数据显示，截至今年三季度末，京东的供应链基础设施资产规模同比增长17%，达到1486亿元。截至9月30日，京东物流已在全国运营超过1600个仓库，含云仓在内的管理面积超过3200万平米。由于京东物流已经构建了中国最大的仓储网络之一，京东在自营商品SKU超过1000万的基础上，库存周转天数为31.7天，履约费用率降至5.8%，达到近年来最优水平。但拼多多、阿里巴巴在物流方面的建设也不容小觑。前者牵手极兔和顺丰下沉最后一公里，并将快递代收站点多多驿站开遍全国，四个月时间走完了菜鸟驿站7年的路程；后者推出半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，旗下菜鸟物流今年三季度营收增速跑出行业第一。更为危险的是，拼多多、阿里巴巴分别依靠TEMU、速卖通和LAZADA等海外板块为自己开拓了一条诱人的未来增长曲线，但京东的海外故事至今还处雏形状态。这对于爱听故事的资本市场来说，可不是好消息。或许对京东来说，未来很多的破局想象力更多来自刘强东。三家公司创始人中，马云、黄峥已经隐退或半隐退，唯有刘强东选择重回一线，这对凝聚共识、减少内部摩擦的作用不言自明。经历过电商发展的完整周期，打过多次低价胜仗的刘强东，保持一贯的强势作风，对京东管理层狼性不足、不讲真话多有不满，内部组织整顿不断。他曾痛批“PPT文化”：“有人写了精美的PPT在会议上汇报，但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。后来你发现他们是骗子！”他也曾怒骂部分高管：“高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少，如果对如此核心的战略都把握不够，那将很难带领团队长远走下去。”不管怎么说，重归台前的刘强东，确实给“明州事件”后靡靡不振的京东带来了不一样的气息。业内有分析称，如果真的要低价策略毫不动摇，那么仅靠换几个人、折腾折腾组织架构，显然是远远不够的。京东当前最为需要的，是一场由上而下、由内而外的彻底革新——而能够狠下心来做出改变的，也只有刘强东了。当然了，英雄也不一定带得动团队。对于刘强东，风评各异。“裁人前先来一波舆论，坚持奋斗的老板人设立起来了，裁人也博得社会的理解，请大家相信他真的不知妻美。”一位认证为“京东数科员工”的网友在平台上如是评论道。
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